Dasar Privasi EZG88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan – Komitmen Privasi EZG88

EZG88 adalah platform hiburan online yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli kami bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan dan kelajuan perkhidmatan, tetapi juga pada keyakinan bahawa maklumat peribadi mereka diurus dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi EZG88. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform EZG88 — dari pelayaran laman web, pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go atau DuitNow, aktiviti permainan slot dan live casino, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia hingga komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

EZG88 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal bagaimana entiti komersial mengumpul dan memproses data peribadi di Malaysia. Kami komited untuk mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkaitan dan akan sentiasa mengemas kini dasar ini apabila terdapat perubahan dalam keperluan pematuhan.

2. Jenis Data Peribadi yang Dikumpul EZG88

EZG88 mengumpul data peribadi dalam beberapa kategori bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami:

EZG88 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik kecuali jika diperlukan secara khusus untuk pematuhan undang-undang yang berkaitan dan dengan kebenaran nyata anda.

3. Bagaimana EZG88 Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul EZG88 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun EZG88 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus tetapan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-wallet anda.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan slot, live casino, baccarat, roulette, permainan meja dan pertaruhan bola sepak dalam platform EZG88.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, berbilang akaun dan penyalahgunaan sistem.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan EZG88.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi keselamatan penting, kemas kini terma, maklumat promosi (jika anda bersetuju) dan kemas kini status transaksi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik antaramuka, prestasi dan ciri-ciri platform EZG88.

EZG88 tidak akan menggunakan data anda untuk pembuatan profil yang menjejaskan hak anda secara negatif, untuk keputusan automatik sepenuhnya yang memberi impak besar kepada anda, atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan EZG88 tanpa kebenaran nyata anda.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

EZG88 tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi anda dengan syarikat pengiklanan atau pemasaran luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan perkhidmatan kami:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank-bank Malaysia untuk memproses deposit dan pengeluaran. Data ini dikongsi hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi.
• Pembekal Permainan: Data sesi dan aktiviti permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan EZG88.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur hosting, keselamatan siber dan sokongan teknikal untuk platform EZG88. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang memastikan data anda dilindungi mengikut standard yang sama seperti yang EZG88 kenakan kepada diri sendiri.
• Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berwenang. EZG88 akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

5. Langkah Keselamatan Data EZG88

EZG88 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan EZG88 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini. Ini bermakna data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi — tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun mereka berjaya memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi Data Tersimpan: Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia disulitkan menggunakan algoritma hashing sehala. Ini bermakna tiada sesiapa termasuk kakitangan EZG88 boleh melihat kata laluan sebenar anda.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan EZG88 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses mereka adalah terhad kepada skop tugas mereka sahaja. Semua akses direkodkan untuk tujuan pengauditan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Platform EZG88 melalui pengujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan oleh pakar bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti tidak normal yang mungkin menunjukkan percubaan pelanggaran keselamatan atau akses tanpa kebenaran.
• Pelan Tindak Balas Insiden: EZG88 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang insiden keselamatan data. Jika berlaku pelanggaran yang memberi impak kepada data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah kami menyedari insiden tersebut.

6. Tempoh Penyimpanan Data

EZG88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di EZG88 ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan keperluan pelaporan kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang mewajibkan penyimpanan rekod transaksi untuk tempoh tersebut.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas resolusi kes untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar. Kuki keutamaan boleh bertahan sehingga 12 bulan. Kuki analitik disimpan tidak lebih dari 26 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, EZG88 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

7. Hak Anda sebagai Ahli EZG88

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar EZG88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform EZG88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang EZG88 gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform EZG88 termasuk keupayaan untuk log masuk dan membuat transaksi. Untuk maklumat tentang mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform EZG88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. EZG88 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika EZG88 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda mempercayai bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun EZG88, sila hubungi kami segera di support@ezg88.biz.

10. Pautan ke Laman Web Luar

Platform EZG88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. EZG88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sebelum berinteraksi dengan laman web berkenaan.

Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform EZG88 di bawah domain ezg88.biz dan tidak meliputi sebarang laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dicapai melalui pautan dari platform kami.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

EZG88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan penting dibuat:

• EZG88 akan memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Ahli berdaftar akan menerima pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun EZG88.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
• Untuk pindaan yang tidak material (seperti pembetulan ejaan atau penjelasan yang tidak mengubah makna), notis mungkin tidak diberikan tetapi tarikh kemaskini akan diubah.

Penggunaan berterusan platform EZG88 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan Dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun EZG88 anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi EZG88 atau bagaimana kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi Data: support@ezg88.biz (subjek: "Permintaan Privasi Data")
• E-mel Aduan: feedback@ezg88.biz
• Chat Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform EZG88

EZG88 akan bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang memerlukan tindakan (akses, pembetulan, pemadaman), kami akan memberikan pengesahan penerimaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 14–30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.